Điều kiện huỷ Tour

ĐỐI VỚI TOUR TRONG NƯỚC

GIÁ VÉ TRẺ EM: Trẻ em từ 11 tuổi trở lên mua 01 vé. Trẻ em từ 06 đến 10 tuổi mua ½ vé tour.

• Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé. Nhưng 02 người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải mua 1/2 vé.(Tiêu chuẩn 1/2 vé: được 01 suất ăn + 01 ghế ngồi và ngủ ghép chung phòng với gia đình).

MỘT SỐ ĐIỂM CẦN LƯU Ý:

• Trước khi đăng ký tour xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên, Quý khách là người khuyết tật khi tham gia tour, đề nghị phải có thân nhân đi kèm và cam kết bảo đảm đủ sức khỏe để tham gia tour du lịch (Mẫu cam kết)
• Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi tùy tình hình thực tế nhưng vẫn bảo đảm tham quan đầy đủ như trong chương trình.
• Giờ nhận phòng khách sạn: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ (trừ các trường hợp đặc biệt, Công ty sẽ thông báo trước cho Quý khách)
• Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp tục được, Công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện (phí liên quan đến vé máy bay, đặt cọc dịch vụ…) Và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Theo quy định của hãng hàng không, Công ty không nhận hành khách mang thai từ 32 tuần trở lên tham gia các tour du lịch bằng đường hàng không trong nước.

 Lưu ý tham gia tour du lịch bằng đường hàng không:

• Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng cung cấp tên chính xác, đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/Hộ chiếu/Giấy khai sinh. Nếu cung cấp sai Quý khách vui lòng chịu phí hoàn vé và phải mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ).
• Các chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên một số trường hợp giờ bay sẽ thay đổi mà không được báo trước.
• Quý khách vui lòng tập trung tại sân bay trước 120 phút.
• Sau khi làm thủ tục hàng không, nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ thẻ và lưu ý lên máy bay đúng giờ. Công ty không chịu trách nhiệm trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định.

** Hành lý ký gửi & Lưu ý khi gửi hành lý:

• Quý khách nên ghi tên và địa chỉ của mình vào thẻ nhận dạng hành lý.
• Khi gửi hành lý lưu ý nhớ nhận cuống thẻ từ nhân viên là thủ tục.
• Để đảm bảo an toàn cho hành lý ký gửi, đề nghị Qúy khách lưu ý: Không nên để những vật dụng quý như tiền, trang sức, ki loại quý, tài liệu và vật ẫu quan trọng… trong hành lý. Hành lý nên được bao gói chắc chắn và có khóa.
• Không được để những vật dụng dễ vỡ như đồ sứ, hàng điện tử, chai lọ…bên trong hành lý.
• Những đồ có đặc tính gây mùi khó chịu như nước mắm, trái sầu riêng…không được phép vận chuyển.              

**Giấy tờ cần thiết khi đi du lịch:

• Quý khách mang theo bản chính: Hộ chiếu/ Giấy CMND (Áp dụng hành khách từ 14 tuổi trở lên)/ Giấy phép lái xe ôtô, ôtô. Đối với Quý khách là Việt kiều, quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa khi đăng ký và khi đi tour.
• Trẻ em dưới 14 tuổi mang theo giấy khai sinh/ hộ chiếu.
• Trường hợp trẻ em dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh.
• Đối với trẻ em được các tổ chức xã hội đưa về nuôi dưỡng phải có giấy xác nhận của tổ chức xã hội đó.
• Trường hợp trẻ em không có cha/mẹ đi cùng, ngoài các giấy tờ theo quy định cần phải có giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật (Giấy ủy quyền của cha mẹ đẻ và có xác nhận của cơ quan công an địa phương).
• Giấy tờ của hành khách sử dụng khi đi máy bay phải đả bảo các điều kiện sau: Còn giá trị sử dụng, có ảnh đóng dấu giáp lai, trừ giấy khai sinh, giấy chứng sinh của trẻ em.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR DU LỊCH TRONG NƯỚC

Đối với ngày thường:

• Hủy vé 5-7 ngày trước ngày khởi hành         : phí hủy 40% tiền tour
• Hủy vé 3-4 ngày trước ngày khởi hành         : phí hủy 60% tiền tour
• Hủy vé 2 ngày trước ngày khởi hành            : phí hủy 70% tiền tour
• Hủy vé 1 ngày trước ngày khởi hành            : phí hủy 100% tiền tour.
• Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy ngay trong ngày : phí phạt 100% tiền tour.

***Lưu ý khi chuyển/hủy tour

• Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết
• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Vé Tham Quan Du lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu phạt theo quy định của BenThanh Tourist. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.

TOUR NƯỚC NGOÀI

TRẺ EM:

• Trẻ em dưới 02 tuổi: 30% trên giá tour + Tax (Bé ngủ chung giường với người lớn)
• Trẻ em dưới 12 tuổi: 80% trên giá tour + Tax (ngủ chung giường với người lớn), 90% trên giá tour người lớn +Tax (Có giường  extrabed cho Bé)
• Từ 12 tuổi tính tiền như người lớn.

LƯU Ý:

• Quý khách đặt cọc 20,000,000 VND/khách khi nộp hồ sơ
• Quý khách hủy sau khi nộp hồ sơ: 3,000,000 VND/khách
• Quý khách hủy sau khi phỏng vấn visa hoặc bị từ chối visa 3,000,000 VND/khách

ĐIỀU KIỆN CHUYỂN HỦY TOUR

Đối với ngày thường:

• Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 30 ngày: Không bị mất chi phí.
• Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 24-29 ngày trước ngày khởi hành: Phạt 50% tiền cọc tour.
• Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20-24 ngày trước ngày khởi hành: Phạt 100% tiền cọc tour.
• Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa (đối với các nước cần visa): Phạt 100% tiền cọc tour.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 14-19 ngày trước ngày khởi hành: Phạt 50% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 10-13 ngày trước ngày khởi hành: Phạt 70% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 02-09 ngày trước ngày khởi hành: Phạt 90% trên giá vé du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 01 ngày trước ngày khởi hành : Phạt 100% trên giá vé du lịch.

***Lưu ý khi chuyển/huỷ tour:

• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Biên nhận đăng ký tour đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu phạt theo quy định của Benthanh Tourist. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
• Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.

Các lưu ý khác:

• Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
• Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu.
• Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm visa tái nhập Việt Nam 850.000 VNĐ/khách.
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
• Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.

Benthanh Tourist sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:

• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
• Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
• Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.

Nếu những trường hợp trên xảy ra, Benthanh Tourist sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).