Chính sách hoàn, huỷ, đổi trả vé.

Loại giá vé máy bay

Hạng đặt chỗ

Thay đổi

Hoàn vé

Thời hạn dừng tối thiểu

Thời hạn dừng tối đa

Chọn chỗ khi mua vé

Hệ số cộng dặm (*)

Thương gia linh hoạt

J

Miễn phí

Thu phí 300.000VND

Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

2.00/dặm

Thương gia tiêu chuẩn

C

Miễn phí

Thu phí 300.000VND

Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

2.00/dặm

Thương gia tiết kiệm

D

Thu phí 300.000VND

Thu phí 300.000VND

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

1.50/dặm

Phổ thông linh hoạt

M

Miễn phí

Trừ giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND

Thu phí 300.000VND

Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

1.10/dặm

Phổ thông tiêu chuẩn

K,L

Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND

Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

0.75/dặm

Phổ thông tiết kiệm

Q,N,R

Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND

Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

0.50/dặm

Tiết kiệm đặc biệt

T,U,E

Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 600.000VND
Từ ngày khởi hành: không được phép

Không được phép

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

Không cộng dặm

Siêu tiết kiệm

P

Không được phép

Không được phép

Không áp dụng

12 tháng

Không được chọn chỗ

Không cộng dặm

Giá vé Starter

Điều kiện Giá vé loại giá Starter hạng Phổ thông

Hoàn giá vé và phí cho các dịch vụ của Jetstar

• Không được hoàn lại.

Không làm thủ tục chuyến bay theo đúng thời gian quy định hoặc không lên tàu bay theo đúng thời gian quy định

• Không được hoàn lại/mất tiền vé. Quý khách kiểm tra Tờ xác nhận hành trình để biết thông tin về thời gian làm thủ tục chuyến bay và lên tàu bay.

Thay đổi ngày, giờ chuyến bay

• Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé (nếu có)  trong thời hạn thay đổi

Thay đổi Nơi khởi hành/Nơi đến

• Không được phép thay đổi.

Thay đổi Tên Hành khách

• Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé (nếu có)  trong thời hạn thay đổi
• Có thể thay đổi tên cho từng hành khách trong hồ sơ đặt chỗ, nhưng phải áp dụng cho cả hành trình trong hồ sơ đặt chỗ của hành khách đó.
• Không được phép thay đổi tên đối với các vé được mua bằng điểm thưởng của hội viên theo Chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas. 

Thời hạn Thay đổi và điểm liên hệ

• Các thay đổi được phép phải thực hiện trước giờ mở quầy làm thủ tục dự kiến ban đầu của chuyến bay.
• Các thay đổi ngày giờ có thể thực hiện qua Jetstar.com nếu thực hiện đặt chỗ ban đầu qua Jetstar.com hoặc Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar. Mọi thay đổi có thể thực hiện qua Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar hoặc Phòng vé tại sân bay và các khoản phí dịch vụ bổ sung được áp dụng nếu hành khách không đặt chỗ ban đầu qua Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar Phòng vé tại sân bay.
• Các khoản phí có thể thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại thời điểm thay đổi.  Để biết các khoản phí hiện hành.

Phí Thay đổi và chênh lệch Giá vé  

• Phí Thay đổi áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Các khoản phí có thể thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại thời điểm thay đổi.  Để biết các khoản phí hiện hành.
• Chênh lệch giá vé áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay.  Giá vé mới của hành khách ít nhất bằng giá vé hành khách đã đặt mua ban đầu và có thể lớn hơn.  Hành khách không được đổi sang loại giá vé thấp hơn.  Nếu có giá vé thấp hơn thì không được hoàn lại tiền.
• Chênh lệch Giá vé là khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé hoặc giá vé có dịch vụ kèm theo (bundle) được mua ban đầu và giá vé hoặc giá vé có dịch vụ kèm theo (bundle) đang bán vào ngày thay đổi. Nếu mức giá vé đồng hạng không còn chỗ, mức giá vé cao hơn sẽ áp dụng.  Chênh lệch Giá vé có thể tương đối lớn.

Thay đổi loại giá vé/Dịch vụ kèm theo

• Loại giá vé Starter có thể thay đổi sang cùng loại giá vé loại giá Starter Plus,loại giá Starter Max, loại giá hạng Thương giá như Business Starter hoặc Business Max . Áp dụng Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé tại thời điểm thay đổi.

Đặt lại chỗ

• Hành khách phải đặt lại chỗ trên chuyến bay Jetstar đang mở bán. Jetstar không chấp nhận giữ chỗ cho các hồ sơ đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định.

Đồng tiền

• Loại giá vé Starter không đủ điều kiện để cộng Điểm thưởng của hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas và Điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên.

Cộng Điểm, điểm Xếp Hạng Qantas và Dặm Trong JAL Mileage Bank

• Giá vé Starter không thuộc diện được ghi Điểm và điểm Xếp Hạng trên Qantas hoặc cộng dặm vào JAL Mileage Bank

Nâng Hạng Bay cho Khách Hàng Thường Xuyên của Qantas

• Giá vé Starter không thuộc diện được Nâng Hạng Bay cho Khách Hàng Thường Xuyên

Khách Hàng Thường Xuyên của Qantas, Quyền Chọn Chỗ trên Qantas & Jetstar và JAL Mileage Bank - Thanh Toán Bổ Sung

• Tất cả các thay đổi hoặc bổ sung đối với đặt chỗ của quý khách phải được thanh toán bằng tiền và không được phép thanh toán bằng điểm.

Số tiền thanh toán cho Các Thay Đổi hoặc bổ sung sẽ được tính trên cơ sở giá trị bằng tiền ban đầu của giá vé (do Jetstar xác định) và theo các điều kiện được nêu trong mục phí đổi và chênh lệch giá của điều kiện giá này.