Từ 1/12: Hành Khách Không Gửi Hành Lý Sẽ Làm Thủ Tục Bằng VNeID Hoặc Tại Kiốt Tự Phục Vụ

Từ 1/12: Hành Khách Không Gửi Hành Lý Sẽ Làm Thủ Tục Bằng VNeID Hoặc Tại Kiốt Tự Phục Vụ

Từ ngày 1/12, hành khách đi máy bay không có hành lý ký gửi sẽ không làm thủ tục tại quầy như trước đây, mà phải check-in qua ứng dụng VNeID hoặc kiốt tự phục vụ tại sân bay. Quy định mới này được áp dụng theo Chỉ thị 24/2025 của Thủ tướng, nhằm giảm tải cho quầy thủ tục, rút ngắn thời gian chờ đợi và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sinh trắc học trong ngành hàng không.

Quầy thủ tục chỉ phục vụ khách có hành lý ký gửi và khách đặc biệt

Theo quy định mới:

• Quầy check-in truyền thống chỉ dành cho:

  • Hành khách có hành lý ký gửi

  • Trẻ em đi một mình

  • Hành khách cao tuổi

  • Người cần hỗ trợ đặc biệt

• Tất cả hành khách không gửi hành lý bắt buộc sử dụng:

  • Check-in online qua VNeID

  • Hoặc kiốt tự làm thủ tục tại sân bay

Các hãng hàng không trong nước như Vietnam Airlines, Vietjet đã đồng loạt kích hoạt hệ thống để đảm bảo hành khách thực hiện theo đúng quy định.

Check-in qua VNeID: Nhanh, chính xác và không cần giấy tờ

Vietnam Airlines khuyến nghị khách xác thực VNeID mức độ 2 để sử dụng đầy đủ tiện ích và hạn chế lỗi phát sinh.

Quy trình check-in qua VNeID:

1. Đăng nhập bằng tài khoản định danh mức 2

2. Chọn “Dịch vụ khác” → “Check-in online”

3. Đồng ý chia sẻ dữ liệu

4. Hệ thống chuyển sang ứng dụng của hãng (Ví dụ: Vietnam Airlines)

5. Hoàn tất check-in và eKYC

6. Tại sân bay, khách thực hiện sinh trắc học tại:

   • Cửa kiểm tra an ninh

   • Cửa ra máy bay

Nếu đã check-in nhưng chưa eKYC, ứng dụng sẽ yêu cầu bổ sung trực tiếp.

Hiện giải pháp sinh trắc học trên nền tảng VNeID đã triển khai ở nhiều sân bay lớn: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Cam Ranh…, thay thế hoàn toàn việc xuất trình giấy tờ tùy thân.

Kiốt tự phục vụ có mặt tại toàn bộ sân bay

Đại diện ACV cho biết tất cả các sân bay trên cả nước đã được trang bị kiốt check-in tự phục vụ, giúp hành khách nhanh chóng lấy thẻ lên máy bay chỉ với vài thao tác.

Hệ thống kiốt hỗ trợ:

• Tự check-in chuyến bay

• Chọn chỗ ngồi

• Nhận thẻ lên máy bay trong vài giây

• Không cần đứng chờ tại quầy truyền thống

Giải pháp này kết hợp với sinh trắc học giúp hành khách tiết kiệm thời gian, giảm ùn tắc, tăng tính chính xác và đặc biệt là không lo quên giấy tờ tùy thân.

Ứng dụng hãng hàng không liên thông với VNeID

Hành khách sử dụng app Vietnam Airlines, Vietjet, hoặc các hãng nội địa khác sẽ được liên thông trực tiếp với VNeID khi check-in. Điều này giúp:

• Thủ tục nhanh hơn

• Hạn chế nhập lại thông tin

• Đồng bộ dữ liệu sinh trắc – định danh – thẻ lên máy bay